开展“三好一满意” 构建医患和谐关系

来源:沈阳脑康心理专科医院

首届沈阳国际精神医学论坛特邀嘉宾 神经内科学科学者
擅长:失眠症、抑郁症、精神分裂症、强迫症、恐惧症、焦虑症、神经衰弱等精神疾病的诊疗。

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  沈阳脑康心理专科医院认真贯彻执行党的路线、方针和政策,深入贯彻落实科学发展观,围绕监督管理,加强卫生队伍建设,强化信息工作,加大医疗服务力度,着力突出“为医为民服务创先争优”这个重点,以开展“三好一满意”活动为载体,引导医务人员立足岗位做贡献、创先争优展风采,凝心聚力谋发展,创造性的开展“创先争优”活动,推动医疗服务水平的提高,在广大医院和患者中树立良好的形象,构建医患和谐关系。从以下几个方面展开:

  一、加强组织领导,营造活动氛围

  沈阳脑康心理专科医院高度重视“三好一满意”创先争优行动,与卫生监督工作同部署、同督促、同落实,将此项活动作为卫生行风建设的重点工作来推进落实。成立了创先争优活动领导小组,设立了办公室,并结合医院自身工作特点制定了《开展“三好一满意”活动实施方案》,召开了动员大会,进行部署安排,对活动的目标任务、方法步骤作了明确规定。组织医院党员干部职工认真学习党的方针政策,统一思想认识,积极行动,营造浓厚氛围,为深入开展“三好一满意”,构建医患和谐关系,提供了组织保障。

  二、做好结合工作,助推“三好一满意”

  结合工作实际,沈阳脑康心理专科医院将“三好一满意”活动与各项卫生监督工作紧密结合起来,以活动抓效能,以效能促发展,开展“学习型、创新型、服务型、效能型、廉洁型”高效医疗服务。完善社会服务承诺制、规范服务制度,通过设立党员服务示范岗、开展党员志愿服务的形式,全面提升服务质量和水平,保障市民健康。着力建设一流服务、打造一流医生、培育一流作风、创造一流和谐医患关系。

  三、创新活动形式,提升患者满意度

  在开展“三好一满意”活动中,沈阳脑康心理专科医院坚持从病人满意的地方做起,从病人不满意的地方改起,在为患者办实事和办好事上下功夫,广泛征求意见和建议,认真查找和解决病人反映强烈的热点难点问题,开展了形式多样的活动形势,如:采取召开座谈会,发放意见征求表,广泛征求患者的意见和建议,展开“公开承诺践诺”;围绕“推动科学发展、促进社会和谐、服务病人、加强组织建设”为总体要求,促进服务水平的大提高,接受患者监督,以促进医患和谐关系的构建;注重发挥先进典型的示范带动作用和领导交心谈心活动,促进医患之间、医院和患者之间的和谐关系。

  四、加强学习教育,以卫生监督建设促医患和谐关系的构建

  1、强化学习,进一步提高全员的政治素质和业务水平

  结合创建学习型党组织活动,沈阳脑康心理专科医院制定了理论学习计划和业务学习计划,逐步建立和完善学习机制,使学习成为制度化、实效化、常态化。通过学习政治理论和业务知识,拓宽了党员、干部职工的知识面,工作能力和业务水平得到提高,适应社会能力得到加强,更好地服务于民。

  2、按照内强素质、外树形象的理念,狠抓队伍建设

  沈阳脑康心理专科医院认真落实党建工作,展开“三好一满意”活动,贯彻执行加强职工政治思想教育,采取多种形式开展作风和行政效能建设,深入开展了卫生监督机构的纪律作风整顿及“廉政风险防范”工作,确定了各科室和个人的廉政风险点,开展批评与自我批评,发现问题及时纠正和处理,推动医患和谐关系的构建。

  沈阳脑康心理专科医院在开展“三好一满意”活动时,把维护患者利益作为根本出发点和落脚点,以患者是否满意作为检验活动成效的根本标准。进一步解放思想,更新观念,深入贯彻落实以人为本、以监管对象为中心、保障和改善民生工作,做到许可与监督并重、执法与服务并重,真正把卫生行政执法工作做好,为维持正常的卫生秩序、保障病人的健康、构建和谐关系做出积极贡献。

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